Eleven
Menu

Gezocht:Client Service Manager.

Je bent aanspreekpunt en sparringspartner voor onze klanten. Intern ga je met het team aan de slag om de wensen van de klant om te zetten naar een echt werkende oplossing.

Eleven is goed in maatwerk op het web. Samen met onze klanten maken we technische oplossingen slimmer, sneller en vriendelijker. Dat doen we al bijna tien jaar voor nationale en regionale klanten.

We gaan in gesprek met de klant om te achterhalen wat de vraag achter de vraag is. Omdat we een echt werkende oplossing willen bieden. Na de oplevering gaan we door, we zorgen dat de applicatie goed blijft presteren.

Wat ga je doen?

Als Client Service Manager ben je dé verbindende factor tussen de development en de klant. Het onderhouden van relaties, inventariseren van nieuwe wensen en het vertalen hiervan naar technische hoogwaardige oplossingen, dat zit allemaal in je takenpakket. Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van het project. Na oplevering geef je het project in beheer bij de afdeling Servicedesk, je bent en blijft natuurlijk altijd betrokken bij je klant.

Wat vragen we van je?

  • Aantoonbare ervaring in begeleiding van online projecten (o.a. webapplicaties), waarin je met verschillende teams hebt gewerkt.
  • Goede communicatieve vaardigheden, betrokkenheid en inlevingsvermogen; je bent een stevige gesprekspartner en denkt kritisch mee met klanten en collega’s.
  • Doorzettingsvermogen, doortastend te werk gaan en oplossingsgericht denken; je taak is niet af met het opleveren van het project, maar pas als de klant het gewenste resultaat heeft bereikt.
  • Sterk analytisch denkvermogen; je bent in staat om de daadwerkelijke behoeften van de klant naar boven te halen, je stopt niet bij het eerste antwoord.
  • HBO werk- en denkniveau.
  • Fulltime beschikbaar.
  • Ervaring met Jira en werken volgens de Agile/Scrum methode is een pré.

Wat bieden we?

  • Een uitdagende baan met een gevarieerd klantenpakket.
  • Een team van 20 enthousiaste collega’s.
  • Een mooi salaris, passend bij jouw kennis en ervaring.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

En verder:

Er is een opleidingsbudget voor conferenties, seminars of persoonlijke ontwikkeling. Kom je te werken in een strak kantoor met hightech equipment, zit-sta-bureau en de laatste hard- en software. Naast vers fruit, is er dagelijks een verzorgde lunch. Dan hebben we Demo Friday’s, waar we onder het genot van een drankje, kennis met elkaar delen. Elke laatste donderdag van de maand is Innovation Day bij Eleven, de dag om te ontwikkelen en te leren. En natuurlijk hebben we regelmatig gezellige uitjes met het team. We zijn goed bereikbaar, met de fiets,langs de A4 inRijswijk.

Hebben we je enthousiast kunnen maken? Reageer dan snel!