Gezocht: Coördinator Servicedesk

Slimme oplossingen bedenken voor complexe vraagstukken van onze klanten, je kunt ons niet enthousiaster krijgen. Dit enthousiasme werkt door bij nieuwe, maar zeker ook bestaande klanten die steeds vaker een beroep doen op de expertise van Eleven als het gaat om online applicaties. Om aan deze groeiende vraag te kunnen voldoen zijn we altijd op zoek naar nieuwe Eleveners.

De Servicedesk zorgt ervoor dat onze klanten ook na de oplevering van de applicatie de aandacht krijgen die ze van Eleven gewend zijn. Voor het optimaliseren van onze service zijn we op zoek naar een Coördinator Servicedesk met een sterk analytisch vermogen om de wensen en behoeften van onze klanten te vertalen naar oplossingen, en de uitvoering ervan te coördineren. Je geeft elke aanvraag de aandacht die het verdient, of het nu om een issue gaat of een nieuwe functionaliteit.

Eleven zoekt een nieuwe collega met ruime ervaring in Servicemanagement voor het web. Je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de internetbranche. Als eerste aanspreekpunt stel je klanten op hun gemak, breng je eventuele (technische) problemen in kaart en bied je de juiste oplossing. Je kunt pro-actief meedenken met onze klanten en collega’s en je bent altijd op zoek naar oplossingen of verbeteringen aan onze applicaties en werkwijzen.

Als Coördinator Servicedesk werk je nauw samen met onze project- en accountmanagers. Je bent voortdurend in contact met zowel klanten als collega’s om informatie te verzamelen, prioriteiten te bepalen binnen tijd en budget.

Eleven biedt jou een gevarieerde job met interessante klanten, in een inspirerende omgeving op onze zichtlocatie langs de A4 en dichtbij openbaar vervoer. Zelfstandigheid staat bij ons hoog in het vaandel. Naast een goede beloning en mooie secundaire voorwaarden (collectief pensioen, laptop, verzorgde lunch, bezoek aan beurzen en seminars en studiemogelijkheden) dagen we je uit je eigen weg te kiezen, om binnen ons professionele team, je taak als Coördinator Servicedesk te realiseren.

Elevener worden? Elevener, dat ben je of anders kunnen we het je leren. Je komt in een enthousiast team terecht, waarmee we geregeld leuke dingen ondernemen en dagelijks samen lunchen. Maar naast gezelligheid zijn we vooral op zoek naar een doortastende teamplayer, die het een uitdaging vindt om met collega’s, klanten en een gezonde dosis inlevingsvermogen en verantwoordelijkheidsgevoel op zoek te gaan naar passende oplossingen. Als jij je kunt vinden in deze kernwaarden dan zijn wij op zoek naar jou.


Solliciteer direct via het sollicitatie formulier of bel met Don Olsthoorn of Anne Langedijk als je meer wilt weten over Eleven of de functie via 088 4884488.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.