Gezocht: Client Service Manager

FULL TIME / SENIOR LEVEL

BEN JIJ ELEVEN? vooruitstrevend, dynamisch, heeft een groot lerend vermogen, schuwt geen uitdaging en gelooft in samenwerking en relatie. 

Team Eleven heeft de passie om de beste en slimste internet oplossingen voor onze klanten te realiseren. Eleven staat geen moment stil in ontwikkeling van webkennis, technieken en frameworks. Onze klanten zijn nauw en actief betrokken bij het realiseren van internetprojecten. Uiteraard maken we daarbij gebruik van de hedendaagse werkmethodes. Eleven wil nog meer tijd beschikbaar maken om met de (potentiële) klant te onderzoeken waar hun ambitie ligt en hoe Eleven daarin kan ondersteunen met vooruitstrevende weboplossingen; daarom deze vacature. 

De client service manager is duidelijk de verbindende factor tussen de development teams en de klant. Je onderhoudt continu de relatie, inventariseert nieuwe wensen en vertaalt de klantstrategie naar mogelijkheden en technische oplossingen. Hiermee ben je verantwoordelijk voor het volledige traject bij bestaande opdrachtgevers van verkoop tot oplevering. De projectteams ondersteunen jou bij de realisatie en na livegang zal onze servicedesk de applicatie in beheer nemen. 

Is dit jouw profiel?

  • Jij bent ondernemend, betrokken en klantgericht. 
  • Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden en Je hebt een bewezen track record in het ontwikkelen en onderhouden van sterke relaties met klanten.
  • Je bent in staat in korte tijd veel informatie te verwerken en je beschikt over een sterk analytisch vermogen.
  • Met jouw kennis en ervaring, opgedaan bij een internetbureau, kun jij klanten echt naar een volgende -online- stap begeleiden en het aanbod van Eleven vertegenwoordigen. 
  • Je taak is niet af met het opleveren van het project, maar pas als de klant het gewenste resultaat heeft bereikt.
  • Je bent een (strategisch) adviseur met een aantal jaren ervaring in online projecten; 
  • Je weet je klant door open communicatie te inspireren en bent in staat projecten te initiëren, vanuit partnerschap met de klant.

Wat krijg je daarvoor terug?
Wij bieden je een uitdagende werkplek in een groeiende organisatie die met beide benen op de grond staat. Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en je eigen weg te kiezen. Zelfstandigheid staat op ons hoog in het vaandel. Je krijgt een ruime werkplek in ons moderne kantoor en we bieden je een gevarieerd aanbod aan projecten en klanten. Naast een goede beloning en mooie secundaire voorwaarden, zoals een collectief pensioen, lunch, bezoek aan beurzen en seminars en diverse studie mogelijkheden, bieden we je de kans om deel uit te maken van een professioneel team. Eens per maand staat jouw dag geheel in het teken van experimenteren met innovatieve ideeën. We proberen dan vernieuwende technieken of applicaties, ontwikkelen een andere werkmethode of bedenken nieuwe plannen voor de organisatie. 

Enthousiast geworden?
Ben je toe aan een nieuwe uitdaging en wil je dit graag komen toelichten, stuur dan je motivatie inclusief CV naar jobs@eleven.nl ter attentie van Don Olsthoorn. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.